「製品の修理に使う樹脂パーツを、国内で調達できないでしょうか？」あるアウトドアブランドのリペア部門から、そんなお問い合わせをいただきました。
探されていたのは、ひもを締めたり固定したりするために使われるコードロック。それまでは海外本社から送られてくる部品を使用していましたが、物流の混乱などによって入手が不安定になり、国内で入手できる部材は、できるだけ国内で手配したいということで、森製紐へご相談いただきました。
修理したくても「小さな部品」がなければ直せない
コードロックは、とても小さな樹脂パーツです。完成したバッグやウェアの中では、決して目立つ部品ではありません。しかし、壊れた製品を修理するとき、その小さな部品がなければ修理できないことがあります。
製品本体はまだ使える。生地も大丈夫。縫製も修理できる。でも、交換するコードロックがない。それだけで修理が止まってしまいます。
リペアサービスにとって、補修用部品を安定して確保することも大切な仕事の一つです。
まずはサンプルで確認
最初にお問い合わせいただいたのは、特定形状のコードロックでした。
- サンプルを数個確認したい
- 最小ロットはどれくらいか
- 数量によって価格は変わるか
というところから、ご相談が始まりました。修理部品の場合、見た目が似ているだけでは使えるとは限りません。
- ひもの太さに合うか
- 既存製品に取り付けられるか
- 操作感に問題はないか
まず現物で確認することが重要です。そこでサンプルや価格、数量についてご案内し、実際の使用条件に合うか検討していただきました。
サンプル相談から1,000個の発注へ
検討後、コードロックをまとまった数量でご注文いただくことになりました。そして、これで終わりではありませんでした。その後も同じ部品について追加発注があり、
さらに別サイズのコードロックやコードエンド、バックルなどについてもご相談をいただくようになり、取り扱う部品の種類も増えていきました。
最初は、「このコードロックを国内で買えませんか？」という問い合わせ。そこから、修理に必要なさまざまな樹脂パーツを調達する窓口の一つとしてお取引が続いていきました。
担当者が変わっても続いた部品調達
数年後、先方の発注担当者が変わりました。それでも取引は引き継がれ、コードロックの追加発注や、別のテープアジャスター、フック、リングなどについてもサンプル確認・発注のご相談をいただきました。
商品開発だけでなく、既存製品を長く使い続けるための修理部材を確保すること。これも、パーツを扱う会社ができる仕事です。
海外調達だけに頼らないという選択肢
今回のご相談のきっかけは、海外から届いていた修理部品の入手が不安定になったことでした。すべてを国内調達へ変更する必要はありません。ただ、
小さな樹脂パーツでも、必要なときに手に入らなければ、大きな問題になります。
コードロック・バックルなどの補修部品もご相談ください
森製紐では、ひもやゴム、テープだけでなく、コードロック、バックル、アジャスター、フック、リングなどの樹脂パーツについても取り扱っています。アパレル、バッグ、アウトドア用品、スポーツ用品、各種縫製品。修理・リペア業務で、
- 海外から入っていた部品が手に入らない
- 似た国内パーツを探したい
- まずサンプルを確認したい
- まとまった数量を継続的に調達したい
という場合もご相談ください。「この部品、国内で手配できませんか？」そんなところから始まった問い合わせが、長い取引につながることもあります。